這份書面文件明確規(guī)定：“嚴(yán)格禁止任何商戶以任何形式在賣場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的‘雙十一’活動(dòng);查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量;嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝?！笨梢哉f，這是傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的首次大規(guī)模正面沖突。

　　家居行業(yè)資深人士介紹，此次風(fēng)波源起天貓“雙十一”促銷的“O2O計(jì)劃”，消費(fèi)者在線下體驗(yàn)和選擇產(chǎn)品，然后回線上下單支付，再由線下負(fù)責(zé)送貨、安裝、調(diào)試等。這樣一來，賣場(chǎng)難免因此徹底淪為免費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)。

　　部分家具企業(yè)不支持做電商

　　家具業(yè)一直是深圳的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，深圳家具行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)1200億元，占全國(guó)總產(chǎn)值10%。面對(duì)來勢(shì)洶洶的電商，深圳企業(yè)表現(xiàn)出不同的做法。

　　豪典工坊家具公司董事長(zhǎng)黃若松表示，面對(duì)來勢(shì)洶洶的網(wǎng)上銷售渠道，其公司一直沒有加入，甚至強(qiáng)烈抵制，有經(jīng)銷商將公司產(chǎn)品放到網(wǎng)上去賣，他都要求對(duì)方撤掉。黃若松認(rèn)為，目前行業(yè)的狀況和自身品牌發(fā)展都不適宜涉足電商。

　　深圳乾元憶東方家具公司董事長(zhǎng)黃先生則表明了不“觸網(wǎng)”的原因。他介紹，該公司近期接到很多消費(fèi)者投訴，稱在網(wǎng)上購(gòu)買到假冒產(chǎn)品，十分令人頭痛。在他看來，網(wǎng)上的假冒產(chǎn)品攪亂了市場(chǎng)，目前的家居產(chǎn)業(yè)難躲山寨設(shè)計(jì)，抄襲風(fēng)成為業(yè)內(nèi)最棘手的問題，堅(jiān)持不“觸網(wǎng)”是為了保護(hù)自身權(quán)益。此外，黃先生表示，家居用品與衣服、鞋子等本身價(jià)值較高，必須親自進(jìn)行體驗(yàn)，不適宜在網(wǎng)上銷售。

　　據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)并沒有形成大規(guī)模的網(wǎng)上家居賣場(chǎng)，除了小型的網(wǎng)站外，不少家居品牌已經(jīng)在天貓和淘寶等網(wǎng)站開店。

　　交鋒實(shí)質(zhì)為“收款”和“定價(jià)”

　　“作為廠商，應(yīng)該支持線上線下結(jié)合的方式，給消費(fèi)者最便利最好的服務(wù)?！鄙钲诩揖咝袠I(yè)協(xié)會(huì)主席黃偉業(yè)認(rèn)為，對(duì)產(chǎn)品銷售而言，廠商不能進(jìn)行自我封鎖，站在紅星美凱龍等家居賣場(chǎng)角度來看，這種抵制是可以理解的，但市場(chǎng)決定一切。

　　“天貓的O2O直接觸動(dòng)了賣場(chǎng)的奶酪?！鄙钲诩揖哐邪l(fā)院副院長(zhǎng)關(guān)永康介紹，家居業(yè)過去的營(yíng)銷模式是“線上引客，線下消費(fèi)”，消費(fèi)款由賣場(chǎng)或經(jīng)銷商收取，而天貓的新計(jì)劃則是：“我來收費(fèi)”。

　　關(guān)永康說，這場(chǎng)交鋒實(shí)質(zhì)是在爭(zhēng)奪“話事權(quán)”：一是現(xiàn)金流，即“收款權(quán)”的問題，在大賣場(chǎng)里，商戶的銷售款一般先由賣場(chǎng)方收取，等到下月扣除租金再返還給商戶，電商的做法會(huì)直接將現(xiàn)金截走;二是定價(jià)權(quán)的歸屬問題，從前經(jīng)銷商可以根據(jù)區(qū)域、消費(fèi)人群、物流等進(jìn)行區(qū)分定價(jià)，亦可決定折扣和促銷方式，電商的計(jì)劃嚴(yán)重破壞了經(jīng)銷商的定價(jià)權(quán)。

　　昆山裝潢公司九工裝飾認(rèn)為，未來無論是品牌宣傳、消費(fèi)者獲取信息，還是享受服務(wù)與進(jìn)行消費(fèi)，都離不開互聯(lián)網(wǎng)，故不能一味抵制。實(shí)體店與電商兩者沒有對(duì)錯(cuò)之分，他相信，經(jīng)過嘗試與調(diào)整，有一天，兩者會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏。(小D)